Return & Exchange Policy – Topifye

Return & Exchange Policy

Please Read Our Return Policy on This Page To Understand The Return Conditions, Procedures, And Make Sure Your Item Is Eligible For Return.

We Offer 7 Days Return, Refund & Exchange Policy.
Buyers have 7 days after delivery to inform us that they want to return the purchased products. We are going to teach with an example that you receive your order on the 16th of the month, then you have time to return your product till the 23rd of this month. If the order you want to return meets the criteria given below, then your return can be accepted for Exchange or Refund (in-store credit) by contacting customer care number or opting for a return/exchange option on My Orders page

خریداروں کو فراہمی کے 7 دن بعد ہمیں بتانا ہوگا کہ وہ خریداری کی مصنوعات کو واپس کرنا چاہتے ہیں۔ ہم آپ کو ایک مثال کے ساتھ سمجھانے کے لئے جارہے ہیں کہ آپ کو ماہ کے 16 تاریخ کو آپ کا آرڈر مل جاتا ہے ، تب آپ کے پاس اس مہینے کی 23 تاریخ تک اپنی مصنوعات کو واپس کرنے کا وقت ہوگا۔ اگر آپ جس آرڈر کو واپس کرنا چاہتے ہیں وہ نیچے دیئے گئے معیار پر پورا اترتا ہے ، تو آپ کی واپسی کا سامان ہمارے کسٹمر کیئر نمبر پر کال کرکے قابل قبول ہوسکتا ہے ۔

The procedure of Returning your item is very easy, just follow the given steps below:

  • Check your item if your ordered item is faulty, damaged or have something missing, etc
  • Fill return/refund form email and request for a return or exchange your item.
  • State the reason for returning the item with our representative. He / She will try to resolve your issue without any return immediately, if not so they will be noted your return request and forward it to the management.
  • After the management decision, the customer needs to return the Goods via the same courier service provider from which they receive their order & post on his own expense to our address (Topify - Lighthouse Gari Khata, Karachi Pakistan).
  • Delivery Charges will not be reimbursed.
  • After receiving Your returned item, it will be forwarded to the Quality Check department. The quality check process may take 1 to 2 days from the date we receive the returned item.
  • If validated and Quality Check passes, you will be eligible to exchange by another item or be refunded for the item. It will be up to you

ہمارے نمائندے سے اشیاء واپس کرنے کی وجہ پر گفتگو کریں۔ وہ / آپ کے مسئلے کو بغیر کسی واپسی کے فوری طور پر حل کرنے کی کوشش کرے گا ، اگر نہیں تو وہ آپ کی واپسی کی درخواست کو نوٹ کریں گے اور اسے انتظامیہ کے پاس بھیج دیں گے۔ انتظامیہ کے فیصلے کے بعد ، گاہک کو سامان اسی کورئیر سروس فراہم کنندہ کے ذریعہ واپس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جہاں سے وہ اپنے آرڈر وصول کرتے ہیں اور ہمارے پتے پر اپنے خرچ پر پوسٹ کرتے ہیں۔ ڈلیوری چارجز کی ادائیگی نہیں ہوگی آپ کی لوٹی ہوئی شے موصول ہونے کے بعد ، ہم اسے کوالٹی چیکڈ ڈیپارٹمنٹ میں بھیج دیں گے۔ معیار کی جانچ کے عمل میں واپس ہونے والی شے کے موصول ہونے سے لے کر 1 سے 2 دن لگ سکتے ہیں۔ اگر کوالٹی چیک گزر جاتا ہے تو ، آپ کسی دوسرے پروڈکٹ کے ذریعہ تبادلہ کرنے کے اہل ہوں گے یا رقم واپس کردی جائے گی۔ یہ آپ پر منحصر ہوگا۔

Please be prepared to give the following pieces of information:

  • Your order number.
  • The reason for the return.

آپ کا آرڈر نمبر

واپسی کی وجہ

Can I request a replacement rather than a refund?

If you like to replace your product, just inform us through our customer care representative about your choice, or we will call you as soon as your return product has been received. We will look into the availability of the replacement product otherwise, you may choose different items that match your total amount of replacement.

اگر آپ اپنی مصنوع کا تبادلہ کرنا چاہتے ہیں تو ، صرف ہمارے کسٹمر کیئر کے نمائندے کے ذریعے اپنی پسند کے بارے میں ہمیں آگاہ کریں۔ یا آپ کی واپسی کی مصنوعات موصول ہوتے ہی ہم آپ کو کال کریں گے۔ ہم متبادل مصنوعات کی موجودگی پر غور کریں گے بصورت دیگر ، آپ مختلف اشیاء کا انتخاب کرسکتے ہیں جو آپ کی تبدیلی کی کل رقم کے برابر ہیں۔

If my returned product is not validated for return, how am I informed?

If the quality check department informs us that your return item does not meet the by Quality Check criteria, then we will call you to explain the issue and send the item(s) back to you. The arrangement of the delivery will be held by us.

اگر کوالٹی چیک ڈیپارٹمنٹ نے ہمیں مطلع کیا کہ آپ کا ریٹرن آئٹم کوالٹی چیک کے معیار کے مطابق نہیں ہے تو ہم آپ کو اس مسئلے کی وضاحت کرنے کے لئے فون کریں گے اور اس شے (چیزوں) کو آپ کو واپس بھیجیں گے۔ ترسیل کا انتظام ہمارے زیر انتظام ہوگا۔

Note: We will make 2 attempts to return the product to you. Please make sure to be available for the time of delivery at your given address.

نوٹ: ہم آپ کو پروڈکٹ واپس کرنے کے لئے 2 کوششیں کریں گے۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ فراہمی کے وقت اپنے دیئے گئے پتے پر دستیاب ہوں۔